Informativa sulla privacy

In vigore dal: 9 novembre 2026 · Versione 1.9

In breve: SarPet conserva la storia sanitaria del tuo animale. Questi dati sono tuoi. Non li vendiamo e non li usiamo per pubblicità mirata. L'app non contiene pubblicità; usiamo l'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo solo per misurare le campagne di SarPet, e solo con il tuo permesso. Se elimini il tuo account, i tuoi dati e i file che hai caricato vengono cancellati per sempre. La tua posizione non lascia mai il dispositivo, nemmeno quando cerchi una clinica veterinaria vicina. Da Apple Salute leggiamo solo la distanza percorsa a piedi; i dati sanitari non vengono mai usati per pubblicità o marketing né condivisi con terzi. Su Android la distanza arriva da Health Connect con le stesse regole e, poiché Android non mostra una richiesta di tracciamento, puoi eliminare l'ID pubblicità dalle impostazioni del telefono.

Questa è una traduzione dell'originale in turco. In caso di differenze tra le versioni, prevale la versione in turco.

1. Chi siamo

La presente informativa riguarda l'app SarPet per iOS e Android e i servizi su sarpet.app e api.sarpet.app.

SarPet stabilisce le finalità e le modalità del trattamento dei tuoi dati personali e ne è responsabile. I contatti sono nella sezione 15.

2. Cosa raccogliamo

La tabella qui sotto è l'elenco completo di ciò che l'app conserva davvero. Se un dato non compare qui, non lo raccogliamo.

Dato	Contenuto	Come lo otteniamo
Identificatore del dispositivo	Un identificatore che l'app genera sul tuo dispositivo. È la chiave del tuo account.	Automaticamente, al primo avvio
Profilo (facoltativo)	Nome, cognome, email, telefono, lingua preferita	Solo se lo inserisci
Dati dell'animale	Nome, specie, razza, data di nascita, sesso, sterilizzazione, peso, colore, numeri identificativi e foto	Solo se lo inserisci
Dati sanitari	Vaccinazioni, visite in clinica, diagnosi, farmaci e trattamenti, calendari delle dosi, segnalazioni di allergie e malattie croniche, registri di peso/acqua/cibo, attività, promemoria ed etichette	Solo se lo inserisci
Passeggiate e attività	Ora di inizio e di fine, durata e — se lo hai permesso — la distanza percorsa letta da Apple Salute o misurata su Apple Watch (dettagli)	Se usi la modalità passeggiata o attività
Documenti	I file che aggiungi: libretti delle vaccinazioni, esami, radiografie, ricette, fatture e simili	Solo se li fotografi o li carichi
Link di condivisione	Il codice del link, l'ambito dei permessi, la data di scadenza e quante volte è stato aperto	Quando crei un link
Voci in attesa	Dati inviati da un veterinario tramite un link con permesso di scrittura, più il nome che ha inserito	Se una terza parte ne invia
Preferenze di notifica	Quali tipi di notifica hai attivato e un registro di quelle inviate	Automaticamente
Registro di utilizzo dell'IA	Quale funzione è stata eseguita, quale modello è stato usato, quanto tempo ha richiesto e se è riuscita. Il contenuto inviato o restituito non viene conservato.	Automaticamente
Log tecnici	Segnalazioni di arresti anomali, log degli errori, statistiche aggregate su quali schermate vengono usate, piattaforma del dispositivo (iOS/Android) e fuso orario. Il fuso orario serve per gli orari dei promemoria; lo usiamo anche per mostrare il tuo paese approssimativo nel nostro pannello di amministrazione.	Automaticamente

Per creare un account non chiediamo né email né password. Il tuo account è legato a un identificatore del dispositivo. Questo significa che puoi usare l'app senza fornire dati personali — ma anche che, se perdi il dispositivo, non abbiamo modo di restituirti i tuoi dati. Ti consigliamo di aggiungere un indirizzo email nella schermata del profilo.

Apple Salute e Apple Watch

I permessi di Salute sono facoltativi. Senza di essi la modalità passeggiata funziona comunque; la passeggiata viene salvata solo con la sua durata.

Su iPhone leggiamo soltanto, e un solo tipo di dato: «Distanza camminata e corsa». Leggiamo la distanza tra l'ora di inizio e di fine di una passeggiata che hai avviato e concluso in modalità passeggiata e la aggiungiamo ai dati di quella passeggiata. Nessun altro dato di Salute viene letto. L'app per iPhone non scrive nulla in Salute.
Su Apple Watch salviamo la passeggiata come allenamento — solo se usi SarPet sull'orologio. Quando avvii una passeggiata con il cane dall'app SarPet per orologio, l'orologio la avvia come allenamento «Camminata all'aperto» e, al termine, la salva in Salute: tipo di allenamento, ora di inizio e di fine, durata e distanza percorsa. L'attività del gatto (solo durata) non avvia alcun allenamento e non scrive nulla in Salute.
Perché: Apple Watch permette a un'app di misurare la distanza senza il telefono vicino, e di restare al polso per tutta la passeggiata, solo durante una sessione di allenamento — e quella sessione viene salvata in Salute come allenamento. Questa scrittura è ciò che serve per una distanza precisa senza telefono; non avviene per nessun altro scopo. La passeggiata misurata è la tua (il tuo animale cammina con te), quindi l'allenamento compare nelle app Salute e Fitness come tuo allenamento.
Non leggiamo né scriviamo battito cardiaco, percorsi o altri dati sanitari. L'orologio misura la distanza tramite il sistema di allenamento di Apple; nessun percorso viene registrato e la tua posizione non ci viene mai inviata.
Cosa arriva al nostro server: solo l'ora di inizio e di fine della passeggiata e la distanza totale — come per una passeggiata avviata su iPhone.
Non condividiamo i dati sanitari con nessuno. I dati letti da Salute o misurati sull'orologio non vengono mai usati per pubblicità, marketing o data mining, e non vengono mai ceduti né venduti a terzi, compresi i fornitori di analisi e pubblicità. Servono solo a mostrarti lo storico delle tue passeggiate.
Come disattivarlo: su iPhone vai in Impostazioni → Salute → Accesso ai dati e dispositivi → SarPet. Se disattivi la lettura, le passeggiate vengono salvate con la loro durata. Se disattivi la scrittura, le passeggiate avviate sull'orologio vengono salvate comunque, ma non come allenamento. Puoi eliminare gli allenamenti salvati in Salute dall'app Salute.

Health Connect (Android)

Su Android la distanza percorsa a piedi arriva da Health Connect. Il permesso è facoltativo; senza, la modalità passeggiata funziona comunque e la passeggiata viene salvata solo con la sua durata.

Leggiamo soltanto, e solo due tipi di dati: «Distanza» e «Passi». Li leggiamo solo per l'intervallo tra l'inizio e la fine di una passeggiata che hai avviato e concluso in modalità passeggiata, con l'app aperta. Se per quell'intervallo non è registrata alcuna distanza, la stimiamo dal numero di passi (circa 0,75 m per passo). Nulla viene letto in background.
Non scriviamo nulla in Health Connect. Nessun altro tipo di dato viene letto: niente frequenza cardiaca, percorsi, sonno o altro.
Cosa arriva al nostro server: solo l'ora di inizio e di fine della passeggiata e la distanza totale. Il numero di passi in sé non viene inviato.
Non li condividiamo con nessuno. I dati letti da Health Connect non vengono mai usati per pubblicità, marketing o data mining e non vengono mai ceduti né venduti a terzi, inclusi i fornitori di analisi e pubblicità. Il nostro uso delle informazioni ricevute da Health Connect rispetta le norme sulle autorizzazioni di Health Connect, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use).
Come disattivarlo: apri l'app Health Connect (o Impostazioni → Health Connect) → Autorizzazioni app → SarPet. Se lo disattivi, le passeggiate vengono salvate con la loro durata.

3. Cosa non raccogliamo

Sono scelte deliberate, non dimenticanze:

La tua posizione non arriva mai ai nostri server. La funzione «veterinari vicini» usa la tua posizione interamente sul dispositivo: crea un URL di ricerca di Google Maps e lo apre. Le coordinate non ci vengono mai inviate né vengono conservate. Anche le passeggiate su Apple Watch non registrano alcun percorso.
Non condividiamo i dati sanitari con terze parti. Dettagli in Apple Salute e Apple Watch.
Non mostriamo pubblicità nell'app e non usiamo mai i dati sanitari per indirizzare la pubblicità. L'uso dell'identificatore pubblicitario è spiegato nella sezione 4.
Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo i tuoi dati a fini pubblicitari.
Non conserviamo password — non te ne chiediamo mai una.
Non accediamo a contatti, messaggi o calendario.

4. Tracciamento e misurazione delle campagne

Facciamo campagne pubblicitarie per promuovere SarPet. Per misurare quale campagna funziona, usiamo l'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo (IDFA su iOS, ID pubblicità su Android).

Secondo i termini dell'App Store questo è considerato tracciamento, ed è per questo che l'app ti chiede un permesso separato.

Cosa succede

Su iOS, dopo aver completato i passaggi iniziali, compare la richiesta di sistema «Consentire a [App] di tracciare le tue attività tra le app e i siti web di altre aziende?».
Se acconsenti, il tuo identificatore pubblicitario viene condiviso con Adapty, Google Firebase e Meta per misurare quale annuncio ti ha portato all'app.
Se non acconsenti, l'identificatore pubblicitario non viene mai letto. Nessuna funzione dell'app cambia; nulla viene limitato.
Su Android non esiste una richiesta di sistema di questo tipo. L'app legge l'ID pubblicità di Android e lo condivide con Adapty, Google Firebase e Meta per lo stesso scopo. Puoi eliminarlo o reimpostarlo in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Annunci (su alcuni telefoni Impostazioni → Google → Annunci); una volta eliminato, l'app non può più leggerlo.
Per gli annunci su Meta (Facebook, Instagram), l'app invia a Meta gli eventi di installazione e di apertura insieme a informazioni come modello del dispositivo, versione del sistema operativo e lingua, così Meta può contare quale annuncio ha portato a un'installazione. Su iOS, se non hai consentito il tracciamento, il tuo identificatore pubblicitario non viene inviato con questi eventi e Meta li abbina solo tramite il sistema di misurazione anonimo e aggregato di Apple (SKAdNetwork).
Puoi cambiare idea in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento su iOS.

Cosa non succede

Non mostriamo pubblicità nell'app.
I dati sanitari del tuo animale non c'entrano. Vaccinazioni, diagnosi, documenti e visite non vengono mai inviati al lato pubblicitario — l'identificatore serve solo ad associare un'installazione a una campagna.
Non vendiamo a nessuno l'identificatore pubblicitario.

Questo trattamento si basa esclusivamente sul tuo consenso. Rifiutarlo, o revocarlo in seguito, non ha conseguenze.

5. Perché trattiamo i dati

Finalità	Base giuridica
Conservare i tuoi dati sanitari e mostrarteli	Esecuzione di un contratto
Inviare promemoria per vaccini e dosi	Esecuzione di un contratto; puoi disattivare le notifiche nelle impostazioni
Leggere la foto del libretto delle vaccinazioni (OCR)	Consenso — sei tu ad avviare la funzione
Leggere foto di documenti, etichette del cibo e ciotole di cibo/acqua	Consenso — sei tu ad avviare la funzione
Creare carte da collezione dalla foto del tuo animale (sezione 6)	Esecuzione di un contratto — nessuna carta viene creata se non aggiungi una foto profilo o se la rimuovi
Creare e servire un link di condivisione	Consenso — sei tu a creare il link
Leggere la distanza percorsa da Apple Salute; salvare in Salute come allenamenti le passeggiate avviate su Apple Watch	Consenso — concedi tu i permessi di Salute e puoi revocarli in qualsiasi momento
Leggere distanza percorsa e passi da Health Connect (Android)	Consenso: concedi tu il permesso di Health Connect e puoi revocarlo in qualsiasi momento
Correggere gli arresti anomali e migliorare il servizio	Legittimo interesse
Prevenire abusi e traffico eccessivo di richieste	Legittimo interesse
Misurare le campagne pubblicitarie (sezione 4)	Consenso — se rifiuti non succede nulla

Le informazioni sanitarie sul tuo animale riguardano l'animale, non una persona, quindi non sono dati sanitari personali tuoi. Trattiamo comunque questi dati come sensibili e li proteggiamo con la stessa cura.

6. Funzioni di intelligenza artificiale

L'IA proviene da due fornitori: OpenAI per la lettura e i testi, e Google (Gemini API) per le immagini delle carte da collezione.

OpenAI

Queste funzioni partono solo quando le avvii tu:

Lettura del libretto delle vaccinazioni: la foto che scatti con la fotocamera, o che scegli dalla libreria, viene inviata a OpenAI e convertita in testo. Il dato che arriva a OpenAI è la foto stessa.
Lettura dei documenti: la foto di un documento come un esame o una ricetta viene inviata per estrarne i dati.
Monitoraggio di cibo e acqua: la foto che scatti a una ciotola di cibo/acqua o a un'etichetta del cibo viene inviata per stimarne quantità e contenuto.
Suggerimenti per il piano vaccinale: vengono inviati specie, razza, età e vaccinazioni già registrate del tuo animale.
Riconoscimento della razza: viene inviato il nome della razza che hai scritto.
Testo del profilo di cura: quando avvii l'analisi di cura, vengono inviati nome, specie, razza ed età del tuo animale e i punteggi calcolati dall'app; le risposte al questionario no.

Google Gemini — carte da collezione

Quando il tuo animale sale di livello, la foto che hai aggiunto al suo profilo viene inviata alla Gemini API di Google insieme al nome e alla specie dell'animale, e Gemini crea l'immagine della carta a partire da quella foto. L'immagine creata viene conservata nel nostro spazio di archiviazione (Cloudflare R2) e mostrata solo a te; se la condividi, va dove la condividi.

Se il profilo non ha una foto, non viene creata nessuna carta. Puoi cambiare o rimuovere la foto in qualsiasi momento. Ti consigliamo di usare una foto in cui compare solo il tuo animale.

Per entrambi i fornitori

OpenAI e Google si impegnano a non usare i dati inviati tramite le loro API a pagamento per addestrare i propri modelli. Nome, indirizzo email e numero di telefono non fanno mai parte di queste richieste.

Da parte nostra conserviamo solo un registro di utilizzo: quale funzione, quale modello, quanto tempo ha richiesto, se è riuscita e la quantità di dati elaborati per il controllo dei costi. La foto inviata e il testo restituito non vengono scritti in quel registro.

8. Terze parti

Per far funzionare il servizio usiamo i fornitori elencati qui sotto. Ognuno agisce come responsabile del trattamento, solo su nostre istruzioni:

Fornitore	Usato per	Cosa riceve
Hostinger	Server e database	Tutti i dati dell'account e i dati registrati (Francoforte, Germania)
Cloudflare R2	Archiviazione di documenti e foto	I file che carichi
OpenAI	Lettura di libretti vaccinali e documenti, foto di cibo/acqua, suggerimenti per il piano vaccinale, riconoscimento della razza, testo del profilo di cura	Solo la foto o il testo di quella richiesta
Google (Gemini API)	Creazione delle immagini delle carte da collezione	Foto profilo, nome e specie del tuo animale
OneSignal	Invio delle notifiche push	Token push del dispositivo, testo della notifica
Google Firebase	Segnalazione degli arresti anomali, analisi di utilizzo, messaggistica, configurazione remota, misurazione delle campagne	Informazioni su dispositivo e versione, tracce degli arresti anomali, eventi delle schermate; il tuo identificatore pubblicitario se lo hai consentito
Amplitude	Analisi del prodotto: quali funzioni vengono usate e se le persone tornano nell'app	Eventi definiti dell'app (es. passeggiata conclusa, report creato), informazioni su sessioni e aperture dell'app, informazioni su dispositivo e versione, il tuo numero di account. Nessun identificatore pubblicitario.
Adapty	Gestione degli abbonamenti e misurazione delle campagne pubblicitarie	Stato dell'abbonamento, informazioni su dispositivo e store; il tuo identificatore pubblicitario se lo hai consentito
Meta	Misurazione degli annunci di SarPet su Facebook e Instagram	Eventi di installazione e di apertura, informazioni su dispositivo e versione; il tuo identificatore pubblicitario se lo hai consentito
Apple · Google	Distribuzione dell'app e acquisti in-app	Dati degli acquisti (i dati della tua carta non arrivano mai a noi)

Nessun dato sanitario arriva a questi fornitori. La distanza letta da Apple Salute o misurata su Apple Watch è conservata solo sul nostro server, come parte dei dati della passeggiata.

Alcuni di questi fornitori si trovano all'estero e i tuoi dati possono essere conservati e trattati su server in quei paesi. Questi trasferimenti si basano sui nostri accordi con i fornitori e sul loro impegno a trattare i dati solo per fornirci i servizi. Usando SarPet, accetti che i tuoi dati possano essere trattati all'estero in questo modo.

Non siamo responsabili di interruzioni, guasti o violazioni della sicurezza che si verificano nei sistemi e negli ambiti di responsabilità di questi fornitori, salvo nostra colpa.

Oltre a questi, condividiamo dati solo quando siamo obbligati per legge (un ordine del tribunale o una richiesta di un'autorità competente).

9. Dove sono conservati

Il database e il server dell'applicazione si trovano a Francoforte, in Germania. I documenti che carichi sono conservati su Cloudflare R2.

I documenti non sono raggiungibili direttamente: l'app genera un URL firmato a breve scadenza per ogni download. Una volta scaduto, l'URL smette di funzionare.

10. Per quanto tempo li conserviamo

Account e dati sanitari: finché non li elimini. Lo scopo di un archivio è conservare la storia, quindi nulla scade da solo.
Quando elimini il tuo account: il tuo account, i tuoi animali, tutti i dati sanitari e tutti i link di condivisione vengono eliminati immediatamente. I file che hai caricato vengono rimossi dall'archivio nella stessa operazione.
Allenamenti salvati in Apple Salute: si trovano nella tua app Salute, non sul nostro server. Eliminare l'account non li elimina; puoi eliminarli dall'app Salute.
Carte da collezione: finché non elimini l'account. Restano nella tua collezione anche se elimini l'animale; quando elimini l'account, vengono eliminate anche le carte e le loro immagini.
Link di condivisione: smettono di funzionare alla scadenza che hai impostato.
Log di arresti anomali e di utilizzo: seguono i periodi di conservazione di Firebase e Amplitude (di solito 2–14 mesi per Firebase).

Puoi eliminare il tuo account da solo nell'app, da Profilo → Elimina account. Non devi chiederlo a noi né aspettarci.

11. Sicurezza

Tutto il traffico tra l'app e i nostri server è cifrato con TLS.
Le richieste sono autenticate con un token di accesso a tempo.
I documenti sono raggiungibili solo tramite URL firmati a breve scadenza; lo spazio di archiviazione non è accessibile pubblicamente.
I codici dei link di condivisione sono generati casualmente con una lunghezza che non può essere indovinata, e le pagine sono escluse dai motori di ricerca.
Ai nostri endpoint si applicano limiti di frequenza delle richieste.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati, ma nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta di qualsiasi trasmissione via internet. Se accertiamo che persone non autorizzate hanno avuto accesso ai tuoi dati personali, informeremo senza ingiustificato ritardo te e, se necessario, le autorità competenti.

12. I tuoi diritti

Riguardo ai tuoi dati personali, hai il diritto di:

sapere se i tuoi dati personali sono trattati e accedervi
ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti
ottenere la cancellazione dei tuoi dati
ottenere la limitazione del trattamento
ricevere i tuoi dati in un formato strutturato (portabilità)
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
revocare il consenso in qualsiasi momento
chiedere il risarcimento dei danni subiti

Puoi esercitare la maggior parte di questi diritti subito nell'app: modificare o eliminare dati, disattivare le notifiche ed eliminare completamente l'account. Per tutto il resto, scrivici; rispondiamo alle richieste entro 30 giorni.

Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'autorità competente per la protezione dei dati del paese in cui vivi.

13. Minori

SarPet non è rivolto ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati che li riguardano. Chiunque usi SarPet conferma di avere l'età richiesta per usare questo tipo di servizio nel luogo in cui vive. Se veniamo a sapere che i dati di un minore sono stati trattati senza l'autorizzazione adeguata, li eliminiamo senza ritardo.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Quando lo facciamo, aggiorniamo la data di entrata in vigore in cima a questa pagina. Se una modifica incide in modo sostanziale su ciò che raccogliamo o su come lo usiamo, te lo comunicheremo nell'app prima che entri in vigore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo sulla privacy: support@sarpet.app

È utile se ci dici quale dispositivo usi: poiché gli account sono legati a un identificatore del dispositivo, non abbiamo altro modo per associarti ai tuoi dati.