Em vigor desde: 6 de outubro de 2026 · Versão 1.6
Esta é uma tradução do original em turco. Se as versões não coincidirem, prevalece a versão em turco.
Esta política se aplica ao app SarPet para iOS e Android e aos serviços de sarpet.app e api.sarpet.app.
O SarPet decide por que e como seus dados pessoais são tratados e é responsável por isso. Os dados de contato estão na seção 15.
A tabela abaixo é a lista completa do que o app realmente guarda. O que não aparece aqui, nós não coletamos.
| Dado | Conteúdo | Como obtemos |
|---|---|---|
| Identificador do dispositivo | Um identificador que o app cria no seu dispositivo. É a chave da sua conta. | Automaticamente, ao abrir o app pela primeira vez |
| Perfil (opcional) | Nome, sobrenome, e-mail, telefone, idioma | Só se você informar |
| Dados do pet | Nome, espécie, raça, data de nascimento, sexo, se é castrado, peso, cor, números de identificação e fotos | Só se você informar |
| Registros de saúde | Vacinas, consultas na clínica, diagnósticos, medicamentos e tratamentos, esquemas de doses, notas de alergias e doenças crônicas, registros de peso, água e comida, tarefas, lembretes e etiquetas | Só se você informar |
| Passeios e atividades | Hora de início e de fim, duração e, se você permitiu, a distância caminhada lida do app Saúde ou medida no Apple Watch (detalhes) | Quando você usa o modo passeio ou atividade |
| Documentos | Arquivos que você adiciona: carteiras de vacinação, resultados de exames, raios-X, receitas, notas fiscais e similares | Só se você fotografar ou enviar |
| Links de compartilhamento | O código do link, a permissão, a data de expiração e quantas vezes ele foi aberto | Quando você cria um link |
| Registros pendentes | Registros que uma clínica veterinária envia por um link com permissão de escrita e o nome informado ali | Quando um terceiro envia algo |
| Preferências de notificação | Quais tipos de notificação você ativou e um registro das notificações enviadas | Automaticamente |
| Registro de uso de IA | Qual recurso foi executado, qual modelo foi usado, quanto tempo levou e se funcionou. O conteúdo enviado e o devolvido não são guardados. | Automaticamente |
| Registros técnicos | Relatórios de falhas, registros de erros e estatísticas agregadas sobre quais telas são usadas | Automaticamente |
Para ter uma conta não pedimos e-mail nem senha. Sua conta está vinculada a um identificador do dispositivo. Assim você pode usar o app sem fornecer dados pessoais. Mas isso também significa que, se você perder o dispositivo, não conseguiremos devolver seus registros. Recomendamos adicionar um e-mail no seu perfil.
As permissões do app Saúde são opcionais. Sem elas, o modo passeio continua funcionando; o passeio é salvo só com a duração.
São decisões tomadas de propósito, não esquecimentos:
Fazemos campanhas publicitárias do SarPet. Para medir qual campanha funciona, usamos o identificador de publicidade do seu dispositivo (IDFA no iOS, ID de publicidade no Android).
Pelas regras da App Store, isso é considerado rastreamento, por isso o app pede sua permissão separadamente.
Este tratamento se baseia unicamente no seu consentimento. Recusar ou retirar o consentimento depois não traz nenhuma desvantagem.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Guardar seus registros de saúde e mostrá-los a você | Execução do contrato |
| Enviar lembretes de vacinas e doses | Execução do contrato; você pode desativar as notificações nas configurações |
| Ler a foto de uma carteira de vacinação (OCR) | Consentimento: você inicia o recurso |
| Ler fotos de documentos, rótulos de ração e potes de comida e água | Consentimento: você inicia o recurso |
| Criar cartas colecionáveis a partir da foto do seu pet (seção 6) | Execução do contrato: sem foto de perfil, ou se você a remover, nenhuma carta é criada |
| Criar e disponibilizar um link de compartilhamento | Consentimento: você cria o link |
| Ler a distância caminhada do app Saúde; salvar no Saúde como exercícios os passeios iniciados no Apple Watch | Consentimento: você dá as permissões do Saúde e pode retirá-las a qualquer momento |
| Corrigir falhas e melhorar o serviço | Interesse legítimo |
| Evitar abusos e um tráfego excessivo de solicitações | Interesse legítimo |
| Medir campanhas publicitárias (seção 4) | Consentimento: se você recusar, nada muda |
As informações de saúde do seu pet se referem ao seu pet, não a uma pessoa; portanto, não são seus dados pessoais de saúde. Mesmo assim, tratamos esses registros como sensíveis e os protegemos com o mesmo cuidado.
A IA vem de dois fornecedores: OpenAI para a leitura e os textos, e Google (Gemini API) para as imagens das cartas colecionáveis.
Estes recursos só são executados quando você os inicia:
Quando seu pet chega a um novo nível, a foto do perfil dele é enviada, junto com o nome e a espécie, à Gemini API do Google, e o Gemini cria a partir dela a imagem da carta. A imagem criada é guardada no nosso armazenamento (Cloudflare R2) e só é mostrada a você; se você a compartilhar, ela chega aonde você compartilhar.
Se o perfil não tiver foto, nenhuma carta é criada. Você pode trocar ou remover a foto a qualquer momento. Recomendamos uma foto em que só apareça o seu pet.
A OpenAI e o Google se comprometem a não usar os dados enviados pelas suas APIs pagas para treinar seus modelos. Seu nome, seu e-mail e seu telefone nunca fazem parte dessas solicitações.
Nos nossos sistemas fica só um registro de uso: qual recurso, qual modelo, quanto tempo levou, se funcionou e a quantidade de dados processada, para controlar os custos. A foto enviada e o texto devolvido não são gravados nesse registro.
Para oferecer o serviço usamos os fornecedores abaixo. Cada um atua como operador e trabalha só de acordo com as nossas instruções:
| Fornecedor | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidor e banco de dados | Todos os dados da conta e dos registros (Frankfurt, Alemanha) |
| Cloudflare R2 | Armazenamento de documentos e fotos | Os arquivos que você envia |
| OpenAI | Leitura de carteiras de vacinação e documentos, fotos de comida e água, sugestões para o calendário de vacinas, identificação de raças, texto do perfil de cuidados | Só a foto ou o texto de cada solicitação |
| Google (Gemini API) | Criar as imagens das cartas colecionáveis | Foto de perfil, nome e espécie do seu pet |
| OneSignal | Envio de notificações push | Token push do dispositivo, texto da notificação |
| Google Firebase | Relatórios de falhas, análise de uso, mensagens, Remote Config, medição de campanhas | Dados do dispositivo e da versão, rastros de falhas, eventos de tela; seu identificador de publicidade, se você permitiu |
| Amplitude | Análise de produto: quais recursos são usados e se as pessoas voltam ao app | Eventos definidos do app (por exemplo, passeio concluído, relatório criado), dados de sessões e aberturas do app, dados do dispositivo e da versão, seu número de conta. Sem identificador de publicidade. |
| Adapty | Gestão de assinaturas e medição de campanhas publicitárias | Situação da assinatura, dados do dispositivo e da loja; seu identificador de publicidade, se você permitiu |
| Apple · Google | Distribuição do app e compras dentro do app | Recibos de compra (os dados do seu cartão nunca chegam até nós) |
Nenhum desses fornecedores recebe dados de saúde. As distâncias lidas do app Saúde ou medidas no Apple Watch só ficam guardadas no nosso próprio servidor, como parte do passeio.
Alguns desses fornecedores têm sede em outros países, e seus dados podem ser guardados e tratados em servidores desses países. Essas transferências se baseiam nos nossos contratos com os fornecedores e no compromisso deles de tratar os dados só para nos prestar seus serviços. Ao usar o SarPet, você aceita que seus dados possam ser tratados dessa forma no exterior.
Não somos responsáveis por quedas, falhas ou violações de segurança nos sistemas e nas áreas de responsabilidade próprias desses fornecedores, a menos que haja culpa da nossa parte.
Fora isso, só compartilhamos dados quando a lei nos obriga (uma ordem judicial ou uma solicitação de uma autoridade competente).
O banco de dados e o servidor do aplicativo ficam em Frankfurt, Alemanha. Os documentos que você envia são guardados no Cloudflare R2.
Os documentos não podem ser acessados diretamente: para cada download, o app cria uma URL assinada de curta duração. Quando ela expira, a URL deixa de funcionar.
Você mesmo pode excluir sua conta no app, em Perfil → Excluir conta. Não precisa nos pedir nem esperar por nós.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, mas nenhum sistema é totalmente seguro e não podemos garantir a segurança absoluta de uma transmissão pela internet. Se detectarmos que pessoas não autorizadas acessaram seus dados pessoais, informaremos você e, se necessário, as autoridades competentes sem demora.
Em relação aos seus dados pessoais, você tem o direito de
A maioria desses direitos você pode exercer direto no app: editar ou excluir registros, desativar notificações e excluir sua conta por completo. Para todo o resto, escreva para nós; respondemos às solicitações em até 30 dias.
Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente do seu país de residência.
O SarPet não se destina a menores de 13 anos e não coletamos dados deles intencionalmente. Quem usa o SarPet confirma que tem a idade mínima exigida no lugar onde mora para usar um serviço assim. Se soubermos que dados de um menor foram tratados sem a permissão necessária, nós os excluímos sem demora.
Podemos atualizar esta política. Nesse caso, mudaremos a data “Em vigor desde” no início desta página. Se uma mudança afetar de forma importante o que coletamos ou como usamos, avisaremos no app antes de ela entrar em vigor.
Para perguntas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: support@sarpet.app
Ajuda se você nos disser qual dispositivo usa: como as contas estão vinculadas a um identificador do dispositivo, sem isso não conseguimos encontrar seus registros.